Comment effectuer un retour: les étapes.

Pour effectuer un retour vous devez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via votre compte KANI Plage.

Comment retourner un article commandé ?

Pour retourner votre achat, suivez les étapes ci-dessous:

1. Emballez les articles que vous retournez (dans leurs emballages d'origine et avec leur étiquette).
2. Imprimez votre étiquette de Retour.
3. Apposez l'étiquette sur le colis. Recouvrez ou retirez toutes les anciennes étiquettes éventuellement présentes.
4. Remettez le colis dans un bureau de poste.
5. Suivez votre Retour à l'aide de votre numéro de suivi afin de vérifier que nous le recevons bien.

ATTENTION: les produits non emballés et sans l'étiquette retour ne seront pas repris par la boutique. Votre colis doit nous être retourné dans son emballages d'origine.

Il appartiendra à l’acheteur de conserver tout justificatif pouvant prouver le retour du colis dans nos entrepôts en cas de litige. Vous êtes responsable de votre retour et vous conseillons de vous assurer que votre colis soit bien conditionner afin d'éviter toute perte d'un article pendant le transport. A la réception du colis retourné dans nos entrepôts, le remboursement de tout ou partie de la commande sera effectué dans un délai de 14 jours maximum sous forme d’avoir ou de remboursement par le moyen de paiement utilisé lors de votre achat sur simple demande au préalable ( merci de l écrire sur votre bon retour )

Conformément aux dispositions de l’article L.121_21 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

En cas de rétractation, le client doit retourner les produits concernés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis. Les frais de retour sont à la charge du client par Colissimo.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la boutique KANI Plage procédera au remboursement  de la valeur des articles retournés (à l'exception des frais d’envoi).

Les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine et porteur de leurs étiquettes. Ils ne devront avoir été ni portés ni utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Produit qui est abîmé, incomplet dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera pas échangé. Nous rappelons qu'au moment où le client a possession physique des produits, les risques de perte d'endommagement des produits lui est transféré. Il appartient aux clients de notifier au transporteur toute réserve sur le produit livré.

Attention les articles achetés en promotion quelle qu'elle soit ne pourront bénéficier d'un remboursement .

Plus de 14 jours de retard ?

Notre entreprise est en évolution rapide, tout comme le renouvellement de nos stocks, ce qui signifie que nous ne pouvons donc pas revendre les articles.

Au-delà de 14 jours les articles ne pourront être acceptés.

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DÉLAI DE TRAITEMENT DU RETOUR :

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, KANI Plage procèdera au remboursement  du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement.

Nous remboursons sur le moyen de paiement qui a servi à l’achat.

REFUS DE RETOUR : 

KANI Plage  se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception de votre colis.

- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, en mauvais état , ou sans l’étiquette en place sur le produit.

Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter :

- par E-mail: kaniplage@gmail.com

ARTICLE DÉFECTUEUX :

Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu.

Nous vous invitons dans ce cas, à nous informer du défaut en nous contactant ici : 07 81 34 08 51 avec une photo du défaut en plus de votre message.

Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.

Dans le cas contraire, nous vous proposerons  un remboursement du montant ou d'une partie du montant de l’article. 

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.

De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été porté et/ou n’a plus son étiquette.